Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política
Esta política se aplica a todos los servicios de suscripción y acceso a contenido premium ofrecidos por CurtainOxy.com en su sitio web dedicado a noticias de celebridades. Cubre pagos por suscripciones mensuales o anuales que permiten el acceso a artículos exclusivos, videos y análisis sobre figuras públicas en Uruguay y el mundo. No se venden productos físicos ni descargas únicas; todo es digital y recurrente.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el IVA aplicable según la legislación uruguaya. No hay cargos ocultos por conversión de moneda ya que operamos localmente. Cualquier promoción se detalla claramente antes de la confirmación del pago y puede incluir descuentos temporales sin afectar el IVA.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay a través de procesadores locales seguros. La autorización ocurre en tiempo real y los datos de pago no se almacenan en nuestros servidores. Utilizamos cifrado estándar de la industria para proteger las transacciones.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago se genera una confirmación inmediata por pantalla y se envía un recibo digital al correo del usuario. El contrato se forma al recibir la confirmación exitosa del pago y el acceso al contenido se activa de inmediato.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta personal. La cancelación surte efecto al final del período facturado actual. No hay penalizaciones por cancelación anticipada.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan solo en casos de error de facturación duplicado o fallo técnico que impida el acceso. No se reembolsan períodos parciales de suscripción ni contenido consumido. Las promociones especiales no son reembolsables una vez activadas.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso el usuario debe completar el formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio, proporcionando su nombre de usuario, fecha del cargo y descripción del problema. Se requiere información precisa para procesar la solicitud en un plazo de diez días hábiles.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Nuestro equipo revisa cada solicitud verificando los registros de transacción. Si se aprueba se notifica al usuario; si se rechaza se explica el motivo. Las decisiones se comunican dentro de los plazos legales uruguayos.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan a la misma forma de pago original y tardan entre cinco y quince días hábiles en reflejarse según el banco emisor. No ofrecemos reembolsos en efectivo ni transferencias directas.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Al tratarse de contenido digital el derecho de desistimiento de catorce días no aplica una vez iniciado el acceso. Las suscripciones renovables permiten cancelación pero no reembolso retroactivo. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican al usuario para reintento. Cargos duplicados se investigan automáticamente y se reembolsan. En caso de fraude sospechoso se puede suspender la cuenta temporalmente mientras se verifica la identidad.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor uruguaya y no limita los derechos irrenunciables del usuario ante defectos en el servicio o cobros indebidos. Cualquier disputa puede resolverse ante la autoridad competente.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas utilice exclusivamente el formulario de la página de contactos. CurtainOxy.com puede actualizar esta política y publicará la versión vigente en el sitio. La versión actual data del 21 de septiembre de 2026 y reemplaza todas las anteriores. Barrios Amorín 1005, Montevideo, Uruguay es la dirección registrada para cualquier notificación formal requerida por ley.